POLITICA DELLA PRIVACY

Introduzione

Si tratta di un avviso legale è una lettura obbligatoria e regola le condizioni d’uso che devono essere osservate e rispettate dagli utenti di questo sito web. Si prega di leggere con attenzione perché il fatto di accedervi implica che l’utente conferma di aver letto e aver accettato senza riserve le seguenti condizioni.

 

Termini e condizioni

Ai sensi della vigente normativa nel quadro del General Data Protection Regulation EU 2016/679 (GDPR), ed in relazione ai dati personali che La riguardano e che formeranno oggetto di trattamento, La informiamo di quanto segue: Secondo la normativa indicata, il trattamento dei Suoi dati personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, pertinenza, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Gli utenti del sito sono informati che il proprietario del sito è la società Mail & Friends Digital SL (M&F di seguito), Via Laietana 47, 08003, Barcelona, Spain. Email per informazioni in materia di privacy: privacy@mailandfriends.com.

 

Giurisdizione

Il presente avviso legale è disciplinata dal diritto spagnolo. L’utente rinuncia espressamente al proprio foro, rimandando tutte le interpretazioni o conflitti che potrebbero derivare da questa nota legale alle Corti e Tribunali spagnoli competenti.

 

Condizioni generali di registrazione e utilizzo dei dati 

L'utente che si è registrato a questa pagina web o a pagine dei nostri partners accetta di formar parte della lista elettronica di contatti di M&F (Di seguito "M&F") che opera nel campo del marketing a performance. In base alle norme vigenti l'utente viene informato dell'esistenza di una lista automatizzata di dati personali, il cui responsabile è M&F. L'utente accetta di ricevere newsletter informative e campagne pubblicitarie con i prodotti promozionali da parte di M&F e da parte dei partner terzi di M&F. L'utente puó chiedere rettifica o cancellazione dei dati scrivendo una mail a: privacy@mailandfriends.com. In particolare i dati forniti dagli utenti verranno trattati per fornire servizi di performance marketing per diversi settori di attività a cui l'utente potrebbe essere interessato come per esempio, Servizi Finanziari, Editoria, Istruzione, Automotive, ONG, IT, Telecomunicazioni, Consulenza, Energia, Medicina, Tessile, Casa, Igiene, Salute, Bellezza e Cura personale, Mobilio, Cibo, Raccolta, Musica, Video, Hobby, forniture per ufficio, computer, Tecnologia, Viaggi, Giocattoli, Gioielli, articoli da toeletta e pulizia assicurazione, secondo discrezione e decisione di M&F.

 

Consenso Utente

Quando il modulo di registrazione viene riempito, l'utente conferma di aver preso visione ed accettato l'informativa sulla privacy, dando così il suo inequivocabile consenso al trattamento dei dati personali.

Se è interessato a ricevere informazioni di carattere commerciale e pubblicitario sui prodotti e i servizi relativi alla tematica selezionata dovrà acconsentire a cederci, per la conservazione e il trattamento, la sua e-mail e gli altri dati personali che le indicheremo a seconda della campagna pubblicitaria (a mero titolo informativo e non limitativo): nome, cognome, data di nascita, codice di avviamento postale, provincia, nazione, indirizzo di posta elettronica, sesso, età, disponibilità a partecipare nei sondaggi di opinione, ecc.

Dovrà, quindi, compilare il corrispondente modulo on-line che troverà nella pagina Web nella sezione relativa alla campagna pubblicitaria e dovrà accettare la cessione dei dati personali in esso contenuti. Una volta fornitoci il consenso esplicito mediante la compilazione e l'invio del modulo on-line, ci autorizza ad inserire i suoi dati personali nel database degli iscritti e ad inviarle informazioni di carattere commerciale e pubblicitario dei prodotti e servizi relativi alla tematica da Lei selezionata.

 

Obbligo Utenti

L'utente risponde dei danni che M&F può subire a causa della violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al presente Avviso Legale. Per quanto riguarda la navigazione, l'utente accetta diligentemente e fedelmente le raccomandazioni che stabilisce M&F sull'uso del sito ed in esso pubblicate.

 

Durata e Modifica

M&F si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni unilateralmente, in tutto o in parte. La validità di questa nota legale coincide, quindi, con il tempo di esposizione fino al momento in cui viene modificato, in tutto o in parte da M&F. M&F può terminare, sospendere o interrompere unilateralmente, il funzionamento di questo sito web, senza alcuna possibilità di ottenere un risarcimento da parte dell'utente.

 

Condizioni d'uso del sito web

L'utente si impegna a fare uso diligente del sito web e dei servizi accessibili dallo stesso, non utilizzare i servizi o le informazioni contenuti nel sito per sviluppare azioni contrarie alla legge, la morale e le buone attività doganali, ordine pubblico e, in generale, ad utilizzare il servizio nei limiti qui sotto esposti. M&F può temporaneamente o permanentemente, secondo il suo giudizio, proibire l'accesso al sito web, così come la fornitura di uno o tutti i servizi forniti attraverso di essa in qualsiasi momento senza preavviso. Inoltre, M&F si riserva il diritto di negare o ritirare l'accesso al sito web a qualsiasi utente che violi le condizioni stabilite nel presente avviso legale, il tutto senza alcun preavviso. Qualora M&F offra, attraverso questo sito web, qualsiasi servizio speciale o qualsiasi promozione o offerta speciale, nello stesso sito web saranno stabilite le condizioni e il regolamento la cui attuazione prevarrà sui termini di utilizzo e le altre disposizioni di cui al presente avviso legale, in caso di incoerenza o di incompatibilità tra i due. 

 

Diritti di proprietà intellettuale

M&F è il proprietario o licenziatario, se del caso, dei diritti di proprietà intellettuale di tutti i contenuti di questo sito web, comprese le descrizioni dei prodotti, testi, immagini, fotografie, marchi, loghi, pulsanti, file del software, combinazioni di colori, e la struttura, selezione, organizzazione e presentazione dei suoi contenuti, che sono protetti dalle leggi della Spagna e internazionali sulla proprietà intellettuale. In nessun caso l'accesso a questo sito web implica alcun tipo di rinuncia, trasferimento o cessione totale o parziale dei diritti conferiti dalla legislazione della Spagna e internazionale sulla proprietà intellettuale. La riproduzione, la copia, l'uso, la distribuzione, il riutilizzo, il funzionamento, lo sviluppo di seconde copie, l'invio per posta, la trasmissione, la modifica, il trasferimento o qualsiasi altro atto che è fatto con tutti o vietata parte delle informazioni contenute in questo sito non è espressamente autorizzata da M&F. L'utente si impegna a utilizzare i contenuti in modo diligente, corretto e lecito e, in particolare, si impegna a non rimuovere, ignorare o manipolare i contenuti, il "copyright" ed altri dati identificativi dei diritti di M&F, così come i dispositivi tecnici di protezione o qualsiasi meccanismo di informazione che possono essere inclusi nei contenuti. L'utente non deve utilizzare i contenuti e, in particolare, informazioni di qualsiasi tipo ottenute attraverso il sito web per inviare pubblicità, comunicazioni a fini commerciali, messaggi non richiesti rivolti a un certo numero di persone, indipendentemente dalla loro finalità, e di vendere o divulgare tali informazioni. Il sito corrisponde ad un dominio registrato da M&F e non può essere usato, se non espressamente autorizzati in relazione all'esecuzione di altri servizi esterni ad M&F sempre salvo causare confusione tra i clienti o screditare M&F. In questo senso, coloro che vogliono stabilire un 'link' o hyperlink tra loro pagina web e questo sito deve ottenere il consenso scritto di M&F, senza che ciò implichi un rapporto tra prestazioni M&F e il proprietario della pagina in cui è stabilito il 'link' o l'approvazione o accettazione da parte di M&F su prestazioni dei suoi contenuti o servizi. E' severamente vietato senza il previo consenso di M&F, qualsiasi manipolazione o alterazione di questo sito web. Di conseguenza, M&F non si assume alcuna responsabilità per i danni che possano derivare da tale alterazione o manipolazione da parte di terzi.

 

Limitazione di responsabilità

M&F declina ogni responsabilità per qualsiasi decisione presa da parte dell'utente a seguito delle informazioni contenute in questo sito web. M&F declina ogni responsabilità per qualsiasi informazione non elaborata o pubblicata in maniera autorizzata, cosí come la responsabilità per l'uso improprio dei contenuti, e si riserva il diritto di aggiornare, per eliminare, limitare o impedire l'accesso ad essi, temporaneamente o permanentemente. M&F declina ogni responsabilità per le informazioni e altri contenuti all'interno degli spazi o pagine web di terzi accessibili dal presente sito tramite link o collegamenti ipertestuali. Nonostante tutte le precauzioni necessarie per fornire il nostro attuale sito web di informazioni accurate, M&F non può garantire il rigore e la tempestività delle informazioni fornite, né l'assenza di errori od omissioni, l'utente pertanto deve essere consapevole del fatto che le informazioni a cui ha accesso sono fornite secondo quanto previsto nelle condizioni dettagliate nel presente avviso legale, senza alcuna garanzia che le stesse informazioni siano esatte ed aggiornate. Allo stesso modo, M&F non può garantire la continuazione delle attività del sito web, o che sia in ogni momento operativo e disponibile. M&F non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti, compresi danni a sistemi informatici e l'introduzione di virus esistenti in rete, derivanti dalla navigazione Internet necessaria per l'utilizzo di questo sito web.

 

Cookie

I cookie sono files di testo che i siti web inviano al computer o a altro dispositivo, connesso a Internet, del visitatore per identificare univocamente il browser del visitatore stesso o per salvare informazioni o impostazioni nel browser. I cookies salvati possono avere una durata di massimo 5 anni.

I cookie vengono utilizzati per migliorare i propri siti web e per fornire servizi e funzionalità ai clienti, in particolare possono essere utilizzati per ricordare le informazioni fornite dall’utente, memorizzare preferenze dell’utente sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente in modo da consentire alla Mail & Friends Digital SL di migliorare le prestazioni ed il design del sito e potrebbero essere condivisi con fornitori di strumenti di analisi, possono inoltre consentire di fornire informazioni promozionali.

E’ possibile limitare o disattivare l’utilizzo dei cookie tramite il proprio browser, tuttavia in questo caso, alcune funzionalità dei siti web potrebbero diventare inaccessibili.

Se vuoi sapere coem fare per eliminare i cookie dal tuo browser puoi trovare una spiegazione nella seguente pagina web: https://www.avg.com/it/signal/delete-browser-cookies

 

Tracciamento dati di navigazione

Mail & Friends Digital SL si avvale dello strumento di Google Analytics, proposto da Google per comprendere le interazioni dei visitatori con i propri siti web in modo da poterli migliorare. Le informazioni raccolte sono totalmente anonime e prive di identificazione dei singoli visitatori.

Gli utenti hanno la possibilità di disattivare Google Analytics scaricando ed installando il componente di disattivazione mediante la procedura indicata nel seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

CONDIZIONI DI VENDITA

Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per funzione di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel campo della vendita online di beni proposti da Mail & Friends Digital SL, registrata in Via Laietana 47, 08003, Barcelona, Spagna (da qui in avanti il "VENDITORE") al consumatore finale, insieme considerati "le parti".

 

Conferma dell'ordine

L’accettazione delle condizioni contrattuali faranno seguito all’invio di una mail di conferma all'indirizzo indicato dal consumatore all'interno del formulario d'ordine.

 

Prova della transazione

I registri informatizzati, salvati nei sistemi informatici del Sito Web in condizioni ragionevoli di sicurezza sono considerati come delle prove di comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.

L’archivio degli ordini e delle fatture è effettuato su un supporto affidabile e durevole che può essere fornito come prova.

 

Informazioni sui prodotti

Tutti gli sforzi possibili sono fatti per assicurarsi dell'esattezza delle informazioni presentate sul sito del VENDITORE. Il VENDITORE non è però, responsabile delle conseguenze, incidenti, danni speciali che risultano delle trasmissioni elettroniche o dell'esattezza dell'informazione trasmessa anche nel caso in cui il VENDITORE abbia avuto conoscenza della possibilità di simili danni. Il VENDITORE declina ogni responsabilità riguardo alla conformità dei prodotti reali rispetto a quelli esposti sul sito del VENDITORE. I nomi e le marche di prodotti o e dei fabbricanti sono usati solo a scopo identificativo ed il prodotto potrebbe variare leggermente dalle immagini del Sito web. Infatti, le foto, le descrizioni e i prezzi dei prodotti non sono contrattuali. Il cliente potrá sempre esercitare diritto di recesso secondo le condizioni espletate in questa policy.

I prezzi presenti sul Sito Web sono validi per la giornata e possono cambiare senza previo avviso secondo quanto decida il VENDITORE.

 

Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite qualsiasi carta di credito (VISA, Mastercard, American Express) oppure tramite il checkout di Paypal (anche senza account Paypal) oppure in Contrassegno, in tal caso, Il cliente pagherá l’importo dovuto al momento della consegna. L'importo relativo all'acquisto verrà addebitato una volta effettuato l'acquisto stesso e confermati i dati di pagamento e di consegna dell'oggetto acquistato.

 

Modalità di consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore al momento dell'acquisto nel formulario di registrazione ordine e pagamento e solo nelle zone geografiche che trattiamo (sono escluse dalle nostre consegne  le zone franche di Campione d’Italia e Livigno).

I tempi di evasione degli ordini variano tra 1 a 30 giorni nel caso in cui il prodotto si esaurisce in attesa dell’arrivo del nuovo stock di prodotti.

I tempi di consegna variano secondo il prodotto scelto, e sono compresi tra un minimo di 2 giorni ad un massimo di 60 giorni (leggere anche le condizioni di spedizione nell'ultima sezione di questa pagina).

Finalizzando l'acquisto il cliente accetta espressamente la politica di spedizione del sito web del VENDITORE spuntando l’apposita casella di controllo presente nel formulario di acquisto. Il VENDITORE declina ogni responsabilità per il ritardo nella consegna dell'ordine, la mancata consegna per cause aliene alla responsabilità del VENDITORE (es. indirizzo errato comunicato dal consumatore, errori od omissioni da parte del servizio postale del paese dove il consumatore finale risiede, mancata consegna per assenza del consumatore).

Lo scambio di ogni prodotto dichiarato, a posteriori, danneggiato durante il trasporto, senza che nessuna riserva sia stata espressa alla ricezione del pacco, non potrà essere accettato come reso.

IL VENDITORE declina ogni responsabilità per l'allungamento dei termini di consegna per colpa del servizio di trasporto, specialmente nei casi di perdita dei prodotti, d'intemperie o di sciopero.

I prodotti potrebbero essere spediti anche da fuori il territorio dell'Unione Europea. Pertanto potrebbe essere richiesto il pagamento dell'IVA al compratore dal paese di destino finale del bene. Il Sito Web non si assume nessuna responsabilità nel caso si verifichi una situazione del genere, essendo dovere dell'acquirente espletare le eventuali pratiche burocratiche e saldare le eventuali compensazioni IVA verso il paese di residenza. 

Attenzione: durante il periodo natalizio dal 24 Dicembre all'8 Gennaio, non saremo in grado di processare i vostri ordini con la usuale celeritá per via delle festività natalizie.

 

Reso e Refund

Il compratore ha il diritto di poter restituire l'oggetto acquistato. Nel caso di una disputa o di una lamentela, il consumatore si impegna in prima istanza a contattare il venditore per ottenere una risoluzione consensuale del caso rispondendo alla mail di conferma d’ordine oppure in sua assenza alla mail dell’assistenza clienti (customercare@home365store.com) oppure alla mail della gestione dei dati personali (privacy@mailandfriends.com).

L'acquirente ha 14 giorni, a partire dalla data di consegna della merce, per richiedere un risarcimento  in relazione all'acquisto effettuato senza alcuna motivazione, sempre che il bene acquistato venga previamente rispedito al venditore e sia integro.

Il diritto di recesso come previsto dalle normative vigenti deve avvenire nel termine massimo di 14 giorni dalla ricezione dell'oggetto acquistato. Il rimborso dell'acquisto verrà effettuato una volta che il VENDITORE abbia ricevuto il bene in oggetto (le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente sia per la restituzione del prodotto sia per le spese previamente sostenute dal venditore per la spedizione che consistono nella somma di 10 euro che includono le spese di preparazione e gestione dell’ordine). L'oggetto acquistato dovrà essere fatto pervenire al seguente indirizzo o indirizzo alternativo indicato dal venditore:

 

- Mail & Friends Digital SL, Via Laietana 47, 08003, Barcelona, Spagna

 

Diritto di recesso (Normativa Vigente)

Il Sito Web vuole sempre garantire ai propri clienti la massima soddisfazione durante l’esperienza d’acquisto.

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna della merce comunicando l’intenzione di voler restituire il prodotto per telefono o corrispondenza mail. Dalla comunicazione, il consumatore dispone di altri 14 giorni per restituire la merce a proprie spese. Nello stesso arco di tempo, il commerciante si impegna a rimborsare l’importo pagato per l’acquisto al momento della ricezione del reso.

Il diritto di recesso decade qualora il prodotto non sia integro:

  • Mancanza di imballaggio originale;
  • Assenza di elementi integranti del prodotto;
  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Inoltre, ai sensi dell’art. 59 dello stesso Codice non potrà esercitare il diritto di recesso il Consumatore che:

  • Sia in possesso di P. IVA;
  • Abbia esplicitamente richiesto una personalizzazione del prodotto;

Il Diritto di recesso può, infine, essere esercitato solo ed esclusivamente dal consumatore che in prima persona ha acquistato uno o più prodotti e mai per interposta persona.

Secondo le norme dell'UE, Il Sito Web si impegna a riparare, sostituire, ridurre il prezzo o rimborsarti se le merci acquistate risultano difettose o non funzionano come pubblicizzato.

Se hai acquistato un bene o un servizio online o al di fuori di un negozio (per telefono, per corrispondenza, da un venditore porta a porta), hai anche il diritto di annullare e restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

L'utente ha inoltre 2 anni di tempo, dal momento della consegna della merce, per restituire la merce nel caso ci siano anomalie o difetti di produzione legati al prodotto acquistato. La garanzia legale, della durata di due anni, include la sostituzione, il rimborso o la riparazione del prodotto acquistato e consegnato in stato difettoso. L'acquirente si impegna a segnalare quanto prima la ricezione di un prodotto con un difetto di produzione o che intende restituire per qualsiasi motivo. Il rimborso non è applicabile per i motivi che fanno riferimento all'usura, l'utilizzo inappropriato di un prodotto o la rottura per qualsiasi motivo che non sia legato a un difetto di produzione. 

 

In sintesi: 

Il Sito Web accetta i resi al verificarsi delle seguenti condizioni:

 

  1. Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, per qualsiasi ragione
  2. Prodotto danneggiato (deve essere segnalato entro 24 ore dalla ricezione ed accompagnato da prove fotografiche)
  3. Prodotto diverso da quello acquistato (deve essere segnalato entro 24 ore dalla ricezione ed accompagnato da prove video/ fotografiche

 

In caso di reso per ragioni diverse da quelle segnalate al punto 1, 2 e 3, il prodotto deve essere intatto nelle condizioni originali e con scatola e imballaggi integri, e presente in tutte le sue parti. La mancanza di una delle parti o danni che comportino un deprezzamento del valore della merce, comporteranno l'impossibilità di effettuare il rimborso della cifra spesa.  

 

Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono sottomesse alla legge spagnola. E' stabilito così per le regole di fondo come per le regole di forma.

In caso di litigio o di reclamo, il consumatore si rivolge prima di tutto al VENDITORE per ottenere una soluzione consensuale.

 

Protezione dei dati personali

Tutti i dati che ci vengono forniti vengono trattati ai fini della gestione dell’ordine.

In conformità con GDPR l'acquirente dispone presso il VENDITORE di un diritto di rettifica, di consultazione, di modifica e di eliminazione dei dati che ci ha comunicato in fase di acquisto. Questo diritto può' anche essere espresso online via email.

 

Litigi

Ogni ordine effettuato tramite il SITO VENDITORE implica l'adesione del cliente, e questo senza nessuna restrizione, alle condizioni generali del VENDITORE.

EFFETTUANDO UN ACQUISTO SUL SITO WEB DEL VENDITORE, IL CONSUMATORE ACCETTA IN MODO INEQUIVOCABILE I TERMINI E LE CONDIZIONI DI VENDITA QUI SOPRA ELENCATI.

CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

Il nostro compromesso è di offrire la spedizione gratuita in qualsiasi parte del mondo fin tanto che l’ordine viene consegnato e se è necessario spedire un prodotto sostitutivo mentre ci sará un costo di 10 euro per gestire eventuali resi e rimborsi non dovuti a difetti di fabbricazione del prodotto.

 

Tempi  di Spedizione:

- Tra 2 e 60 giorni in Europa. Australia e Stati Uniti i tempi medi di consegna sono compresi tra gli 14 ed i 60 giorni. I prodotti del Sito Web, potrebbero essere spediti da fuori del territorio dell'Unione Europea. Per tanto, eventuali spese doganali potrebbero venire richieste dallo Stato di destinazione, direttamente al compratore. Il Sito Web non assume nessuna responsabilità nel caso, detti costi, venissero richiesti al compratore dalla Stato di destinazione del bene.

 

Cancellazioni e cambi:

- È possibile cambiare o cancellare l'ordine solo qualora non fosse ancora stato evaso. Gli acquisti effettuati di Sabato e Domenica verranno evasi il Lunedì. 

 

Evasione dell'ordine:

Spediamo da diversi magazzini per agevolare i tempi di consegna. L'evasione dell'ordine è compresa tra 1 e 5 giorni lavorativi secondo il prodotto prescelto ed il magazzino di spedizione.

Tuttavia nei periodi festivi (Periodo Natalizio dal 24 Dicembre all'8 Gennaio) i tempi di evasione degli ordini potrebbero protrarsi fino a 30 giorni.

 

Tracking dell'ordine: 

Il sistema automaticamente comunicherà alla mail utilizzata per l'acquisto o telefonicamente o su richiesta, il tracking di tracciamento del suo ordine. Il tracking sarà disponibile tra 1 e 2 giorni successivi all'evasione dell'ordine.